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Vertretungsberechtigt (Geschäftsführend)

Philipp Mertens
Michael Nolden

Adresse

Telekom Deutschland Multibrand GmbH
Landgrabenweg 151
53227 Bonn
Telefon: 0180 6 151 151 (20 ct/Anruf aus dem deutschen Festnetz, Mobilfunkpreise max. 60 ct/Anruf)
Kundenservice: kundenservice@turkcell.de

Amtsgericht Bonn HRB 13258, Sitz der Gesellschaft Bonn USt-IdNr. DE8 14159071

Inhaltlich verantwortlich

Philipp Mertens Telekom Deutschland Multibrand GmbH Landgrabenweg 151 53227 Bonn Haftungsausschluss

Außergerichtliche Streitbeilegung

1. Information zur Verbraucherstreitbeilegung nach § 36 Verbraucherstreitbeilegungsgesetz (VSBG)

Verbraucherschlichtungsstelle Telekommunikation der Bundesnetzagentur in Bonn
Zur Beilegung eines Streits mit der Telekom Deutschland Multibrand GmbH über die in § 47a TKG genannten Fälle kann der Kunde nach einem vorherigen Einigungsversuch mit der Telekom Multibrand bei der Verbraucherschlichtungsstelle Telekommunikation der Bundesnetzagentur in Bonn (Verbraucherschlichtungsstelle) durch einen Antrag ein Schlichtungsverfahren einleiten. Die Teilnahme ist für die Telekom Multibrand freiwillig. Die Telekom Multibrand wird daher im Einzelfall prüfen, ob sie an dem Schlichtungsverfahren teilnimmt.

Weitere Details zur Zuständigkeit und Kontaktdaten der Bundesnetzagentur finden Sie hier>

Die Verbraucherschlichtungsstelle ist zuständig für Streitigkeiten darüber, ob die Telekom Multibrand eine Verpflichtung erfüllt hat, die sich auf die Bedingungen oder die Ausführung der Verträge über die Bereitstellung der öffentlich zugänglichen Telekommunikationsnetze oder der öffentlich zugänglichen Telekommunikationsdienste bezieht und mit folgenden Regelungen zusammenhängt:

  • §§ 43a TKG, 43b TKG, 45 TKG bis 46 TKG oder den auf Grund dieser Regelungen erlassenen Rechtsverordnungen und § 84 TKG oder
  • der EU-Verordnung Nr. 531/2012 über das Roaming in öffentlichen Mobilfunknetzen in der Union
Die Kontaktdaten der Verbraucherschlichtungsstelle lauten:
Bundesnetzagentur
Verbraucherschlichtungsstelle Telekommunikation (Referat. 216)
Postfach 80 01
53105 Bonn
E-Mail: schlichtungsstelle-tk@bnetza.de
Webseite: www.bundesnetzagentur.de
Sonstige Streitfälle Im Übrigen nimmt die Telekom Multibrand nicht an Streitbeilegungsverfahren vor einer anderen Verbraucherschlichtungsstelle teil. Uns ist vielmehr daran gelegen, Streitigkeiten mit unseren Kunden im direkten Kontakt zu klären. Bitte wenden Sie sich an unseren Kundenservice.

2. Informationen zur Online-Streitbeilegung nach Artikel 14 Abs. 1 ODR-VO

Die EU-Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS-Plattform) verbraucherrechtlicher Streitigkeiten, die aus Online-Kaufverträgen und Online-Dienstleistungsverträgen resultieren, bereit. Diese Plattform erreichen Sie im Internet unter: ec.europa.eu/consumers/odr .